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北京空气净化器投诉明显增多

2017-01-15 11:48:09    中国工商报         点击:

  雾霾来袭,空气净化器成为热销商品之一,由此引发的消费者投诉明显增加。2016年12月,北京12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息12466件,接待消费者咨询35855人次,为消费者挽回经济损失426.68万元。其中,12315、96315两条热线共接到有关购买空气净化器引发的消费纠纷60件,平均一天近两件。

  根据投诉情况分析,空气净化器主要存在以下几种情况:一是经营者宣传净化器时使用最好、最高效等绝对化用语,夸大宣传净化器的功能;二是商家不守信,拒绝履行购机时的约定;三是商家以无货为由拖延送货;四是保修期内出现有异味、噪声大、不具有净化空气功能等方面的质量问题。

  为此,北京市工商局提醒,消费者在购买前要掌握一定的空气净化常识,不要轻易相信商家标注的净化率,最好收集一些使用过的消费者、抽检过的行政部门、生产厂家和专业人士等多方意见后再作选择。此外,一些消费者偏爱国外品牌就找人代购,但产品一旦出现质量问题,保修有可能成为难题,建议消费者尽量在有信誉的大型商超或电商企业购买正规品牌产品。

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